Symptômes
Vous reconnaissez la situation ?
- le site ne charge plus, ou affiche une erreur du navigateur
- les mails n'arrivent plus ou ne partent plus
- le serveur ne répond plus en SSH
- l'espace client OVHcloud lui-même est lent ou inaccessible
OVH en panne ou c'est chez vous ? Voici comment faire.
En bref
Regardez d'abord la page d'état d'OVHcloud (status-ovhcloud.com) et testez votre site depuis un autre réseau, par exemple un téléphone en 4G. Si OVHcloud signale un incident sur votre offre ou votre datacenter, il n'y a rien à réparer chez vous : suivez l'incident et prévenez vos clients ; sinon, la cause est presque toujours le DNS, un certificat, un quota ou le serveur lui-même.
Mis à jour le 3 novembre 2026 · par Cédric, chez OVH depuis 2003 · indépendant, non affilié à OVHcloud.
curl -sI https://votre-site.fr | head -1 curl: (28) Connection timed out dig +short votre-site.fr l'adresse IP répond : le DNS va bien, regardons le serveur
Ce que vous voyez, et pourquoi.
Causes probables
De la plus fréquente à la plus rare.
- un incident ou une maintenance OVHcloud sur votre datacenter ou votre offre
- un nom de domaine expiré ou une zone DNS modifiée
- un certificat SSL expiré ou un quota atteint (disque, base de données)
- un serveur saturé, planté ou bloqué par son propre pare-feu
Comment faire, étape par étape.
- 01
Vérifier la page d'état OVHcloud
OVHcloud publie ses incidents et ses maintenances sur status-ovhcloud.com, par univers (Web Cloud, Bare Metal, Public Cloud) et par datacenter. Repérez celui de votre offre dans l'espace client.
- 02
Tester depuis un autre réseau
Un téléphone en 4G, sans Wi-Fi, suffit. Si le site s'affiche ailleurs, le problème est entre vous et OVHcloud (box, DNS local, filtrage), pas chez l'hébergeur.
- 03
Interroger le DNS et le serveur
Ces trois commandes disent où ça casse : le nom, la connexion, ou la réponse HTTP.
dig +short votre-site.fr ping -c 3 votre-site.fr curl -sI https://votre-site.fr | head -1 - 04
Vérifier l'expiration du domaine et du certificat
Un domaine non renouvelé coupe le site et les mails en même temps. Dans l'espace client, Web Cloud › Noms de domaine montre la date d'expiration.
whois votre-site.fr | grep -i expir echo | openssl s_client -connect votre-site.fr:443 2>/dev/null | openssl x509 -noout -enddate - 05
Si c'est OVHcloud : attendre, prévenir, préparer la suite
Suivez l'incident sur la page d'état, prévenez vos clients, et notez ce que la panne vous a coûté. Si une seule panne peut tout arrêter, il manque une sauvegarde hors du datacenter, ou un plan de reprise.
Toujours bloqué ? Décrivez-moi la situation : je regarde avec vous, et vous gardez la main sur votre compte OVHcloud.
Vos questions.
01Où voir les pannes OVH en temps réel ?
+
Sur la page d'état d'OVHcloud, status-ovhcloud.com, classée par univers et par datacenter. Les incidents y sont suivis jusqu'à leur résolution.
02OVHcloud me doit-il un dédommagement ?
+
Ça dépend de votre offre : les engagements de disponibilité (SLA) et les compensations figurent dans les conditions particulières de chaque service. Les hébergements mutualisés en prévoient moins que les serveurs dédiés.
03Comment ne plus dépendre d'une seule panne ?
+
Des sauvegardes testées dans un autre datacenter, ou chez un autre fournisseur, et une procédure écrite pour redémarrer ailleurs. L'incendie de Strasbourg en mars 2021 a montré que la sauvegarde rangée dans le même bâtiment ne suffit pas.
Une galère OVH,
on la règle ?
Décrivez ce que vous voyez, même en vrac : le message d'erreur, depuis quand, ce que vous avez essayé. Je vous réponds sous 24 h ouvrées, sans engagement.
Réglez-le pour moi→ou écrire directement à cedric@clh.ovh · indépendant, non affilié à OVHcloud