Symptômes
Vous reconnaissez la situation ?
- une page OVHcloud « Site non installé » à la place du site
- souvent juste après une mise en ligne, un changement d'offre ou un transfert de domaine
- parfois seulement sur la version avec ou sans www
« Site non installé » sur OVH ? Voici comment faire.
En bref
La page « Site non installé » veut dire que la requête arrive bien sur un hébergement OVHcloud, mais que votre domaine n'y est pas déclaré, ou pas sur le bon hébergement. Ajoutez le domaine (et sa version www) dans l'onglet Multisite de l'hébergement, vérifiez que la zone DNS pointe vers l'adresse IP de ce même hébergement, puis attendez la prise en compte.
Mis à jour le 3 novembre 2026 · par Cédric, chez OVH depuis 2003 · indépendant, non affilié à OVHcloud.
dig +short votre-site.fr 213.186.33.5 clh --compare multisite zone-dns le domaine pointe vers un autre hébergement que le vôtre
Ce que vous voyez, et pourquoi.
Causes probables
De la plus fréquente à la plus rare.
- le domaine n'est pas ajouté dans le Multisite de l'hébergement
- la zone DNS pointe vers l'adresse IP d'un autre hébergement (une ancienne offre, par exemple)
- seule une des deux versions (avec ou sans www) est déclarée
- le changement est récent et pas encore pris en compte
Comment faire, étape par étape.
- 01
Ouvrir l'onglet Multisite
Espace client › Web Cloud › Hébergements › votre hébergement › Multisite. Votre domaine doit y figurer, avec le dossier racine où se trouvent vos fichiers (souvent www).
- 02
Ajouter le domaine et sa version www
Ajoutez « votre-site.fr » et « www.votre-site.fr », chacun avec le même dossier racine. Cochez le SSL si vous voulez le HTTPS.
- 03
Comparer l'IP du DNS avec celle de l'hébergement
L'onglet Informations générales de l'hébergement donne son adresse IP. La commande ci-dessous doit renvoyer la même ; sinon, corrigez l'enregistrement A dans la zone DNS du domaine.
dig +short votre-site.fr A dig +short www.votre-site.fr - 04
Vérifier qu'il y a bien un site dans le dossier
Le dossier racine déclaré doit contenir votre index.php ou index.html. Un dossier vide renvoie une autre erreur, mais le cas est fréquent juste après une migration.
- 05
Laisser le temps à la prise en compte
L'ajout au multisite prend quelques minutes ; une modification de la zone DNS dépend de la durée de cache (TTL) de l'enregistrement, souvent une heure, parfois plus.
Toujours bloqué ? Décrivez-moi la situation : je regarde avec vous, et vous gardez la main sur votre compte OVHcloud.
Vos questions.
01Le site s'affiche sur www mais pas sans www (ou l'inverse) ?
+
Une des deux versions manque dans le multisite, ou n'a pas d'enregistrement DNS. Déclarez les deux, avec le même dossier racine, et vérifiez-les une par une avec dig.
02J'ai changé d'hébergement OVH et le message est apparu.
+
La zone DNS pointe encore vers l'adresse IP de l'ancien hébergement, ou le domaine n'a pas été ajouté au multisite du nouveau. Les deux doivent être faits.
Une galère OVH,
on la règle ?
Décrivez ce que vous voyez, même en vrac : le message d'erreur, depuis quand, ce que vous avez essayé. Je vous réponds sous 24 h ouvrées, sans engagement.
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